1、如何进入图书馆主页？

2、图书馆馆藏文献一般如何划分？ 
    图书馆文献一般包括两大部分：即传统型纸本书刊和存储在磁带、光盘、计算机、服务器上的数字化文献信息。根据文献特点，图书馆服务主要分为流通（图书外借）、阅览、参考咨询、电子资源服务等。流通和阅览服务是针对纸本书、报、刊等文献提供的传统服务形式，电子文献又分阅览和专门两类服务。
如何咨询有关图书馆的问题？
3、如何咨询有关图书馆的问题
    图书馆首页下方左侧有QQ在线咨询图标，正常工作时间可点击进行对话咨询，此外图书馆首页网上咨询台上可进行E-mail咨询和CALIS联合咨询。
4、入馆需要持哪些证件？
    凭本人具有借阅功能的“一卡通”入馆。
5、 “一卡通”丢失了怎么办？
    “一卡通”如有遗失，除需在“一卡通”管理中心办理挂失与补办之外，也需要在图书馆办公室对借阅功能进行挂失。
6、怎样合理使用 “一卡通”借阅？ 
   “一卡通”借阅功能只限本人使用，不得转借他人使用。
7、图书馆书刊阅览范围？
    图书馆各阅览室、书库的书刊均在阅览范围之内。
8、图书馆图书外借范围?
    各书库、阅览室均在流通和外借范围之内。
9、如何办理续借手续？
    可在所借图书未超期之前，前往图书所在书库办理续借，或者登录图书馆首页“读者信息查询”系统续借，每本图书可续借一次。
10、超期还书如何处理？)
    每册图书超期一天需缴纳超期罚款0.1元。所借图书归还后，到图书馆馆务办公室（3005）缴纳罚款。
11、偷盗书刊如何处理？
    偷藏、窃取书刊者，除索回原书刊外，视情节轻重，按书刊总价的10—30倍罚款，并责令其写出书面检查，通报有关部门严肃处理。情节严重者，报告公安机关立案处理。
12、污损、丢失书刊如何处理？)
    1．污损书刊（包括圈点、批注、划线、涂抹、勾画、污渍、书页破损等）：轻度污损，每污损一处罚款0.20元；多处污损或破损严重，视书刊污损程度，按书刊原价的20%—100%赔偿，另需交纳每册5—10元的技术处理费。丢失或损坏书刊的书标、条形码或磁条者，需交纳每册5元的技术处理费。
    2．遗失图书
 （1）赔偿原书：所有图书全部按原书赔偿(同一出版社新版本需经审核通过后才可抵赔)，并须缴纳10元图书加工费/册。
 （2）赔款：适用于无法赔偿原书的情况，并须缴纳10元图书加工费/册。多卷册图书原价按整套图书的总价计算。
  ①中国大陆出版图书
  2000年（含）后出版的：按原价×5倍；
  1980年至1999年出版的：按原价×10倍；
  1950年至1979年出版的：按原价×2倍×（当前年-出版年）；
  1949年（含）前出版的：视为文物，以不低于原价×2倍×（当前年-出版年）的当前国家文物市场估价进行赔偿。
  注：1950年前后以第一套人民币标价的图书按标价的万分之一计原价。
  ②中国大陆以外国家地区出版图书
   1980年（含）后出版的：按原价×10倍；
   1901年至1979年出版的：按原价×2倍×（当前年-出版年）；
   1900年（含）前出版的：视为文物，以不低于原价×2倍×（当前年-出版年）的当前国家文物市场估价进行赔偿。
   注：赠书和无标价图书按40元计原价；以外币标价图书按现行汇率折算成人民币计原价。
    3．遗失期刊
  （1）中文期刊：当年出版的期刊，丢失一期按全年各期之和赔款。合订本期刊如有复本，按出版时间计算，参照中文图书的赔款倍率计 赔，另加收装订费。合订本期刊如无复本，除按上述办法计算外，再加倍赔款。
  （2）外文期刊：区别不同情况，按下列倍率赔款：影印、复制交流版期刊：视具体情况按原价的5-10倍赔款；原版期刊：按原价的10倍赔款。
13、现刊和过刊如何划分？在哪里查阅过刊？
     一般把当年出版的期刊称为现刊，把往年出版的期刊称为过刊。过刊室分布在图书馆五楼。
14、如何查找图书馆馆藏信息？
    登陆图书馆主页“馆藏查询”栏目下的“馆藏信息查询”系统，在这里您可以检索到我馆中外文图书、期刊的馆藏信息。登陆图书馆主页上的“数字资源”可以查询图书馆订购的电子文献信息。
15、在图书馆以外的联网计算机上能查询本馆的馆藏书目吗？
    联网计算机只需进入本馆主页登陆“馆藏查询”栏目下的“馆藏信息查询”就可以查询我馆的馆藏书目。图书馆馆藏书目信息查询系统提供24小时网上运行服务。
16、什么是图书的分类号和索书号？
    分类号是由图书馆图书分类人员根据图书的内容在图书分类法中所处的学科位置给出的相应类号。索书号又可称为排架号，表明馆藏中的某一文献的排架位置以便提取和归架的一套编号。
    本馆的索书号由分类号、种次号、卷册号等构成。读者利用计算机终端检索到图书的索书号，即可从书架上方便地找到所需的图书。
17、图书馆网上都提供那哪些电子资源？
    目前图书馆网上主要提供联机公共目录检索，电子期刊、电子图书、多媒体资源、枣庄地方文献资源等，文献类型覆盖学位论文、会议论文、期刊论文、电子图书、在线视频等。
18、图书馆有哪些电子数据库？
    目前图书馆网上主要有CNKI期刊库、万方数据库、超星数字图书馆、国道外文专题数据库、考试学习资源数据库、就业培训数据库、多媒体外语学习平台、网上报告厅以及枣庄地方文献数据库等,具体参看图书馆首页“数字资源”一栏。
19、如何了解各种电子资源的使用方法。
    读者可以参考各项电子资源的使用帮助，也可参加图书馆组织的有关专题培训，还可以通过咨询图书馆工作人员获得帮助。
20、校园网外如何访问我馆的电子资源数据库？
    校园网外读者请通过登录图书馆首页“校外访问系统”来访问我馆的电子资源数据库。
21、试用数据库是怎么回事？
    在订购某种网络数据库之前，数据库生产商会向我校提供几个月的免费使用期，在试用之后再确定是否购买。因此，我馆鼓励读者检索试用的数据库，并将意见反馈给图书馆。
22、什么是OA资源？ 
    OA即Open Access(开放获取)，是一种新的网络出版模式和学术共享机制，其核心特征是在尊重作者权益的前提下，利用互联网为用户免费提供学术信息和研究成果的全文服务。用户在互联网上使用该资源无需费用、无需权限。但开放存取资源同样有知识产权，引用时需注明出处。
23、如何浏览和保存中国知网中的期刊全文？
    首次使用中国知网时必须先安装CAJ阅读器才能打开中国知网的全文。在知网主页上有CAJ阅读器下载图标，直接点击它即可以下载。解压安装后，就可以利用它看全文了。
24、从“中国知网”下载的文章无法打开或乱码，怎么解决？
    首先，检查是否安装了CAJ阅读器。如果已经安装了CAJ阅读器，仍旧出现乱码,可到图书馆主页上，登陆“CNKI期刊库”下载并安装最新版Cajviewer阅读器。
25、使用“中国知网”检索文章时，有的文章注明“原文禁止上网，请与管理员联系”，请问怎样才能获得全文？
    查找这类文章的方法如下：1.检索图书馆的联机目录，若图书馆收藏了该期刊的纸质版，可以到相应的阅览室去查找，然后复印。2.若本馆未收藏该刊，可以通过CALIS馆际互借从其它图书馆获取该篇文献。 
26、为何在使用数据库时出现“系统最大登录数已满,请稍后再试”？
    本馆订购的部分数据库有并发用户数的限制。如果同时登陆的用户数量达到购买的用户数，就会出现“系统最大登录数已满,请稍后再试”之类的提示，这时须耐心等待其它用户退出数据库后才能再登录。
27、是否可以在网上阅读图书馆的图书？
    本馆购买的超星电子图书、五车电子图书均可在校园网上在线阅读或下载。
28、有些学生宿舍为什么不能直接访问图书馆的数据库？
    图书馆所购买的各种数据库均以IP地址控制访问，有些学生宿舍和家属宿舍连接的是公网，这些用户请通过登录图书馆首页“校外访问系统”来访问我馆的电子资源数据库。
29、在电子阅览室下载的caj、pdf等格式的文件在自己的计算机上还能阅读吗？
   可以，但是本人计算机上必须提前安装好CAJ浏览器、Adobe reader等阅读工具。这些阅读器均可在网上免费下载。
30、PDF、caj格式的文件如何打开？
    计算机上需要提前安装好Adobe reader、CAJ阅读器等阅读工具。这些阅读器可在图书馆首页“常用工具下载”栏下载。